Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

domellytra, con domicilio en C. de las Tres Cruces, 5, 28013 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de info@domellytra.com o llamando al +34945278192 para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos.

Datos que Recopilamos

Cuando te registras en nuestra plataforma o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información según el contexto:

• Información de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Datos profesionales incluyendo tu nivel educativo actual, experiencia laboral y objetivos de aprendizaje
• Información de facturación y pago necesaria para procesar inscripciones en cursos y programas
• Datos de uso de la plataforma como páginas visitadas, tiempo de interacción y progreso en los contenidos
• Información técnica del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte o mediante formularios de contacto

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y legítimos. Cada uso está fundamentado en una base legal conforme al RGPD:

Ejecución del contrato

Procesamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestros cursos, gestionar tu cuenta, enviarte materiales educativos y responder a tus consultas. Sin estos datos, no podríamos ofrecerte nuestros servicios.

Intereses legítimos

Analizamos el uso de la plataforma para mejorar nuestros contenidos y la experiencia del usuario. También utilizamos datos para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todos nuestros estudiantes.

Consentimiento

Te enviaremos comunicaciones de marketing sobre nuevos cursos, programas o recursos educativos solo si has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Obligación legal

Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales y contables según la legislación española, que requiere mantener registros durante períodos específicos.

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma:

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pagos que cumplen con los estándares PCI-DSS para transacciones seguras
• Herramientas de análisis web para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Servicios de correo electrónico para enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y cursos
• Plataformas de comunicación para gestionar consultas de soporte al estudiante

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones. Realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.

Tus Derechos sobre los Datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Queremos que sepas exactamente qué puedes hacer:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes pedirnos que los corrijamos
• Derecho de supresión: Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos bajo ciertas condiciones
• Derecho de limitación: Puedes pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Autenticación de dos factores opcional para proteger el acceso a tu cuenta
• Copias de seguridad automáticas y cifradas de toda la información almacenada
• Control de acceso estricto que limita quién puede ver tus datos personales dentro de nuestra organización
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas externos
• Políticas internas de seguridad que todos los empleados deben cumplir

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, contacta inmediatamente con nuestro equipo.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y continúes usando nuestros servicios
• Información de facturación: 10 años según requiere la legislación fiscal española
• Comunicaciones de soporte: 3 años para mantener un historial de asistencia
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Registros de acceso y seguridad: 2 años para fines de seguridad y auditoría

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan ser asociados contigo. Si cierras tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorar su funcionamiento
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias como idioma o configuración de pantalla
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte contenido relevante, solo con tu consentimiento

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación bajo marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente
• Garantías contractuales específicas sobre el tratamiento y la seguridad de los datos

Antes de transferir cualquier dato fuera del EEE, realizamos una evaluación exhaustiva para asegurar que tus datos estarán protegidos con un nivel equivalente al exigido por la legislación europea.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si eres menor de 18 años, necesitas permiso de tus padres antes de proporcionarnos cualquier información personal.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio del documento. Tu uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, esta autoridad es:

Sin embargo, te animamos a contactar primero con nosotros para que podamos intentar resolver cualquier preocupación que tengas sobre tus datos personales.